Пользовательское соглашение
Настоящее соглашение призвано регулировать отношения между пользователем и правообладателем интернет-портала essence.game. Проект Essence, далее именуемый «администрация», предлагает вам, далее именуемым «пользователи», ознакомиться с правилами игры и проекта.
1. Общие положения
1.1 Игровой сайт — essence.game.
1.2 Оператор — правообладатель портала essence.game, является стороной пользовательского соглашения. Оператор осуществляет администрирование и обслуживание, предоставляет пользователям доступ к порталу, услуги (в том числе платные услуги) на условиях настоящего соглашения.
1.3 Пользователь — физическое лицо, посещающее портал или принимающее участие в проектах портала essence.game.
1.4 Портал — специальные аппаратно-программные комплексы, расположенные на ресурсах оператора. Доступ пользователя к порталу осуществляется только оператором. Все права на использование данного портала принадлежат исключительно оператору.
1.5 Услуги — предоставление пользователям доступа к порталу, использования функций и сервисов, а также участия в проектах на условиях, определённых соглашениями. Услуги оператора предоставляются бесплатно. Исключение составляют только дополнительные платные услуги. Все услуги предоставляются оператором только внутри портала, то есть в период его использования пользователем.
1.6 Для соблюдения технологического процесса доступа к игровому процессу пользователь использует Essence.exe — вспомогательное программное обеспечение (включая встроенные в него средства технической защиты), необходимое для загрузки/внесения актуальных изменений в игровой клиент для соблюдения технических параметров игрового процесса.
1.7 Дополнительные платные услуги — предоставление пользователю особых функций портала за плату. Данные услуги являются необязательными и предоставляются по запросу пользователя. Платные услуги также предоставляются оператором исключительно в пределах портала.
1.8 Игровой аккаунт, персонажи и предметы являются собственностью проекта и не представляют собой личного имущественного права.
1.9 Доступ к игровому процессу игры возможен только через Essence.exe.
2. Предмет Правил
2.1 Настоящий документ устанавливает правила, только при соблюдении которых пользователь имеет право пользоваться услугами с целью участия в игровом процессе.
2.2 В соответствии с условиями настоящих правил администрация предоставляет пользователю возможность пользоваться игрой круглосуточно, за исключением времени проведения технических работ и наступления иных обстоятельств, препятствующих доступу пользователя к игре.
3. Дополнительные условия
3.1 Для надлежащего использования услуг пользователь обязан соблюдать минимальные системные и технические требования к оборудованию.
3.2 Администрация не возвращает игровые ценности, утраченные пользователем вследствие утраты пользователем доступа к аккаунту. Однако администрация вправе по своему усмотрению вернуть игровые ценности, утраченные пользователем в случаях ошибки, сбоя, взлома или иной неисправности серверного ПО.
3.3 Администрация не несёт ответственности за утрату игровых ценностей вследствие несвоевременного обновления игрового клиента через апдейтер. Каждый запуск игры игрок осуществляет через апдейтер во избежание ошибок.
3.4 Администрация не обменивает игровые ценности на реальные деньги.
4. Права и обязанности пользователя
4.1 При регистрации пользователь выбирает ник, логин и пароль, которые позволят идентифицировать пользователя среди других пользователей услуг. Пользователь обязан предоставить администрации достоверные регистрационные данные.
4.2 С разрешения администрации пользователь вправе изменить свой пароль. При этом пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение (тайну) своего пароля и иных необходимых данных и, соответственно, несёт ответственность за несохранение и разглашение своего пароля и все связанные с этим риски (убытки).
4.3 Пользователь не вправе «перепродавать» предоставляемые администрацией услуги третьим лицам и извлекать из них любую иную выгоду.
4.4 Пользователь не вправе распространять информацию или ссылки на сайты с информацией, предназначенной для незаконного получения паролей доступа к игровым персонажам.
4.5 Пользователь обязуется относиться к другим пользователям и администрации игры с уважением и корректностью (подробнее о нарушениях и наказаниях), а именно:
не использовать нецензурную лексику в публичных игровых чатах и на форумах;
не угрожать насилием и физическим насилием;
не распространять любым способом материалы, пропагандирующие или выражающие неприятие или ненависть к любой религии, культуре, расе, нации, народу, языку, политике, идеологии или общественному движению;
не рекламировать прямо или косвенно порносайты, наркотики и ресурсы, содержащие такую информацию, включая, помимо прочего: не размещать материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних и/или объявления о привлечении несовершеннолетних в качестве исполнителей для участия в развлекательных мероприятиях порнографического характера; не публиковать информацию о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, местах приобретения таких средств, веществ и их прекурсоров, о способах и местах культивирования наркосодержащих растений; не публиковать информацию о способах совершения самоубийства, а также призывы к совершению самоубийства, равно как и к совершению иных подобных действий.
4.6 Пользователю запрещается распространять не соответствующую действительности информацию (слухи, клевету) об игровом сервисе игры, администрации, сотрудниках администрации и других пользователях. Запрещается использовать в именах и титулах игровых персонажей терминологию, подразумевающую принадлежность игрового персонажа/игровой гильдии к административным функциям, либо выдавать себя за доверенное лицо администрации.
4.7 При общении в игре посредством чат-сервисов запрещается непрерывно отправлять сообщение, содержащее один и тот же текст. Отправка такого сообщения допускается с интервалом: одно идентичное сообщение в минуту. Исключением является сообщение о торговле игровыми предметами в торговом чате.
4.8 Пользователь не вправе ограничивать доступ других пользователей к игре или препятствовать другим пользователям в использовании игры. Запрещается забираться на текстуры (скалы, холмы и т. п.), если доступ туда возможен только с помощью Виверны. Запрещается препятствовать игровому процессу других игроков, механически ограничивая их доступ к локации, к NPC (исключения указаны в Приложении 8.1). Запрещается вызывать критические ошибки у других игроков любыми действиями.
4.9 Пользователь обязуется не передавать любую информацию или ПО, содержащее вирусы или иные вредоносные компоненты, а также не совершать иные действия, противоречащие нормам применимого права или международного права.
4.10 Пользователю запрещается размещать на ресурсах администрации информацию рекламного характера.
4.11 Пользователю запрещается использовать игровые ценности и/или игровые преимущества, полученные им в результате нарушения настоящих правил третьими лицами (пользователями).
4.12 Запрещается разглашать конфиденциальную или заведомо ложную информацию о другом пользователе.
4.13 Запрещается продавать, покупать, обменивать, передавать, получать игровые предметы или доступ к чужому аккаунту за неигровые средства или средства, не предусмотренные проектом. Запрещается обменивать любые игровые ценности между любыми серверами или играми. Запрещается обсуждать такие сделки. Запрещается попытка переноса любых сделок во внеигровые чаты (ВКонтакте, Skype, Mumble, Discord и т. д.).
4.14 Запрещается провоцировать и подстрекать игроков к совершению RMT-сделок в рамках проекта, в том числе на сторонних ресурсах (Facebook, Twitch, YouTube и т. д.).
4.15 Запрещается использовать в именах игровых персонажей и петов, а также в названиях и символике игровых кланов и альянсов имена или изображения, нарушающие настоящие правила. Запрещается использовать нецензурную лексику и оскорбления в титулах персонажей.
4.16 Запрещается передавать аккаунт третьим лицам, а также получать аккаунты от третьих лиц. При передаче аккаунта другому лицу вы и только вы несёте ответственность за сохранность предметов и аккаунта. В случае, если вы передадите аккаунт третьему лицу или зайдёте на чужой аккаунт, владелец которого нарушил правила проекта, — вы будете заблокированы вместе с ним.
4.17 Запрещается продавать аккаунты (в том числе за игровую валюту). Запрещается передавать аккаунт и персонажей другим лицам, даже в качестве подарка.
4.18 Запрещается использовать ПО или устройства, эмулирующие присутствие игрока в игре (включая, помимо прочего: нажатие клавиш спичками, монетами, специальное дополнительное ПО для мыши или клавиатуры, младший брат и т. п.), заменяющие стандартный Клиент, принятый администрацией за основу. Игрок также обязан полностью контролировать игровой процесс и реагировать на проверки Game Masters.
4.19 Запрещается использовать ПО, нарушающее нормальную работу серверного ПО или препятствующее обмену информацией (пакетами данных) между сервером и клиентом.
4.20 Запрещается прибегать к взлому, попыткам взлома и/или перехвату данных, поступающих на сервер или с сервера, а также умышленно обходить ограничения, предусмотренные администрацией (лимит окон, блокировка оборудования по HWID и т. д.).
4.21 Пользователю запрещается пользоваться багами (сбоями сервера, игровыми ошибками), в том числе проблемами с геодатой. Запрещается использовать труднодоступные текстуры для фарма монстров и боссов. Запрещается использовать схожесть текстур игровых предметов, а также ников игровых персонажей, названий кланов и иконок для обмана других игроков. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать об ошибке на сервер администрации.
4.22 Пользователь имеет право на вознаграждение в случае обнаружения и своевременного информирования администрации о недостатках и ошибках игры.
4.23 Пользователю запрещается скрывать информацию об игроках сервера, знающих, как реализовать серверный баг, а также о других игроках, нарушивших правила сервера.
4.24 Пользователю запрещается использовать нестандартные шрифты для сообщений в разделе технической поддержки форума.
4.25 Запрещается писать о своём уходе с сервера или уходе группы людей с сервера, а также призывать других игроков прекратить играть.
4.26 Запрещается продавать кланы/альянсы, а также замки, в том числе за игровую валюту.
4.27 Запрещается организовывать любого рода викторины, казино, тотализаторы и т. п., влекущие способ наживы за счёт других игроков.
4.28 Запрещается получать доступ к аккаунту третьего лица, передавать игровые ценности с персонажей третьих лиц, а также содействовать такой передаче. Запрещается похищать (скамить) игровое имущество, персонажа или аккаунт путём подбора или кражи пароля к аккаунту (или к регистрационной почте) либо путём обмана (или злоупотребления доверием) владельца игровых ценностей или аккаунта. Возможность восстановления похищенного игрового имущества решается индивидуально после обращения игрока. Администрация не гарантирует возврат похищенного игрового имущества.
4.29 Запрещается похищать (скамить) предметы либо содействовать краже или злоупотреблять доверием других игроков в целях личной наживы.
4.30 Запрещается обманывать игроков и совершать любые мошеннические действия, в том числе нарушение договорённостей, способных причинить материальный или моральный вред другому игроку. Исключениями из правил являются: договорные бои на Олимпиаде, заточка предмета через передачу его другому игроку, а также договорённости игроков о прокачке. В этих ситуациях администрация не вмешивается в договорённости игроков. Также исключением является договорённость о прокачке академиков; однако если игрок систематически нарушает договорённость при прокачке академиков, администрация может вмешаться.
4.31 Пользователь обязан установить надёжный пароль и привязать аккаунт по HWID. Пользователь несёт ответственность за безопасность аккаунта. В случае, если игровые ценности были похищены с аккаунта, на котором привязка не была установлена, администрация вправе не восстанавливать игровые ценности.
4.32 Запрещается злоупотреблять очками PvP/PK. Злоупотреблением считается как злоупотребление очками PvP/PK на своих твинках, так и убийство других игроков по предварительному сговору с целью продвижения в рейтинге PvP/PK. Исключением из правила является выполнение квестов и ежедневных заданий.
4.33 Запрещается накручивать любые автоматические награды, такие как (помимо прочего) таймеры онлайна, награда за голосование, награда с ивентов и т. д. Читерством считается получение награды более чем на один HWID одновременно.
4.34 Запрещается продавать неигровые ценности в чате за игровые или иные средства, не предусмотренные проектом.
4.35 Права и обязанности пользователя распространяются на игру, сайт, форум, Facebook, Instagram и другие официальные страницы.
4.36 Запрещается спамить торговлей, запросом в группу, запросом в друзья другим игрокам, тем самым мешая нормальной игре этого игрока.
4.37 Сообщения о продаже игровых ценностей или о наборе в клан, группу и т. д. запрещены, если данное сообщение не относится к серверу, на котором вы его отправляете.
4.38 Запрещается использовать вкладку чата «Поиск» не по назначению. В этом чате разрешён только набор в группу и поиск группы.
4.39 Запрещается демпинговать цены на золотые монеты в торговых лавках на покупку и продажу. Под демпингом цен понимается умышленное завышение или занижение цены при небольшом количестве монет.
5. Права оператора
5.1 Настоящее Соглашение предоставляет оператору следующие права:
в любое время, по своему усмотрению, в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей расширять, изменять, прекращать, ограничивать предоставление услуг, а также дополнительных платных услуг;
управлять всеми процессами на порталах исключительно по своему усмотрению;
приостанавливать, изменять ход любых процессов без предварительного уведомления пользователя;
применять к пользователю санкции в случае нарушения настоящего соглашения;
удалять/изменять информацию пользователя, размещённую на порталах;
отслеживать и сохранять идентификационную и статистическую информацию о пользователе; направлять пользователям техническую, рекламную и иную информацию, связанную с порталом, услугами и платными услугами;
информировать, предупреждать, делать замечания, уведомлять пользователя в случае несоблюдения/нарушения условий настоящего соглашения. Все указания оператора подлежат строгому исполнению;
принимать юридические меры для защиты своей интеллектуальной, авторской собственности;
модифицировать, изменять, дополнять портал по своему усмотрению, без предварительного предупреждения пользователя;
бездействие оператора в отношении нарушений настоящего соглашения пользователем не исключает применения наказаний впоследствии;
отказать игроку в выдаче награды за любые акции, турниры, ивенты и т. д. без объяснения причины.
5.2 Обязанности оператора
Как сторона пользовательского соглашения, оператор обязан:
предоставлять пользователю возможность получения услуг оператора в пределах настоящего портала (включая получение дополнительных платных услуг);
отвечать на вопросы пользователей и в случае споров принимать все меры для их разрешения.
5.3 Ограничение ответственности оператора
С учётом положений настоящего раздела оператор не несёт ответственности за:
любой ущерб, причинённый или который может быть причинён персональным данным и компьютеру пользователя в связи с использованием портала и сайта;
прямые/косвенные убытки, причинённые пользователю в связи с использованием или недоступностью портала (невозможностью их использования), поведением третьих лиц на портале, а также иных участников проектов портала, несанкционированным доступом к персональным данным пользователя;
высказывания, распространённую информацию, заявления пользователя и иные противоправные действия, совершённые им на портале и за его пределами;
информацию, указанную пользователем при регистрации, утраченную возможность доступа к порталу (логин, пароль и т. д.);
утрату приобретённых виртуальных ценностей пользователем в результате предоставления оператором услуг и дополнительных платных услуг;
оплату пользователем дополнительных платных услуг и связанных с ними расходов;
бесперебойную работу портала;
возможности пользователя, связанные с доступом в Интернет, скоростью передачи данных.
5.4 Оператор не гарантирует:
непрерывную, надёжную, безошибочную работу портала, доступ к его ресурсам, услугам, включая дополнительные платные услуги;
что портал будет полностью соответствовать требованиям и представлениям пользователя;
соответствие качества предоставляемых услуг (дополнительных платных услуг) ожиданиям пользователя;
оператор не обязан по требованию пользователя предоставлять документы и иные доказательства, указывающие на нарушение (пользователем) настоящего соглашения и применение к нему наказаний/дисциплинарных санкций;
пользователь использует портал, сайт оператора исключительно на свой страх и риск, по своей доброй воле, без принуждения. Он осознаёт возможные риски, связанные с использованием ресурсов Оператора, и не имеет материальных претензий к Оператору.
6. Конфиденциальность и безопасность
6.1 Конфиденциальная информация — информация, полученная оператором в процессе регистрации пользователя на сайте, а также в ходе посещения сайтов/портала и участия в мероприятиях портала.
6.2 Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и передаче третьим лицам.
6.3 Персональные данные могут быть переданы оператором только в следующих случаях:
официальный запрос правоохранительных органов (нарушение местных и международных законов);
личная воля пользователя;
невозможность использования услуг и дополнительных платных услуг на порталах (о чём пользователь предупреждается заранее);
нарушения пунктов настоящего соглашения (по усмотрению оператора).
6.4 Оператор обеспечивает безопасность персональных данных пользователя с помощью специального ПО. В случае несанкционированного доступа к порталу/сайту третьих лиц безопасность персональных данных не гарантируется.
7. Дополнительные платные услуги
7.1 По запросу пользователя оператор предоставляет ему дополнительные платные услуги. Они позволяют использовать расширенные возможности портала.
7.2 Дополнительные платные услуги не являются обязательным условием для использования портала и участия в проектах портала.
7.3 С момента списания оператором портала средств со счёта пользователя дополнительная платная услуга считается оказанной в полном объёме, надлежащего качества.
7.4 После предоставления дополнительной платной услуги денежные средства, потраченные на её приобретение, возврату не подлежат.
7.5 Пользователь соглашается с тем, что оператор вправе хранить персональную информацию, полученную при приобретении дополнительных платных услуг.
7.6 Перечень дополнительных платных услуг и их стоимость публикуются только оператором на сайте/портале. Любая информация и предложения о приобретении данных услуг на сторонних ресурсах считаются мошенничеством, за которое оператор ответственности не несёт.
7.7 Способы и возможность приобретения дополнительных платных услуг разъясняются оператором на сайте.
7.8 Оператор не предоставляет разъяснений по вопросам работы с платёжными системами, с помощью которых пользователь решил приобрести дополнительные платные услуги, а также не несёт ответственности за их корректную работу.
7.9 В случае технической неисправности сайтов или умышленных действий пользователя, а также в иных случаях, когда дополнительные платные услуги были предоставлены без полного/частичного списания средств со счёта пользователя, он обязан сообщить об этом факте оператору. После этого пользователь обязан погасить возникшую задолженность.
7.10 Оператор не возвращает пользователю денежные средства за неиспользованные (частично использованные) дополнительные платные услуги.
7.11 Пользователь за свой счёт самостоятельно несёт все финансовые расходы, связанные с приобретением (переводом денежных средств) дополнительных платных услуг. В этот раздел входят: комиссии, сборы и иные расходы.
7.12 Пользователь гарантирует оператору, что обладает всеми законными полномочиями и правами для заключения настоящего соглашения в части дополнительных платных услуг.
7.13 В случае приобретения дополнительных платных услуг пользователем в возрасте до 18 лет он обязан предварительно получить согласие на проведение финансовой операции от законных представителей. Факт приобретения дополнительных платных услуг является подтверждением получения такого согласия от законного представителя. При необходимости оператор вправе запросить письменное подтверждение согласия и предоставление паспортных данных для определения истинного возраста пользователя.
7.14 Ответственность за приобретение дополнительных платных услуг полностью лежит на пользователе и его законных представителях.
7.15 Споры об ответственности за приобретение дополнительных платных услуг с оператором портала недопустимы.
7.16 Получение дополнительных платных услуг пользователем возможно только после полной оплаты их стоимости.
7.17 В нестандартных ситуациях, когда необходимо оформить возврат средств — например, в связи с неполучением пользователем дополнительных платных Услуг, — Пользователь может написать в онлайн-чат на этой странице или на почту refunds@essence.game, предоставив данные для идентификации платежа.
8. Приложения к пользовательскому соглашению
8.1 Мы не запрещаем использование тактических препятствий во время клановых сражений, таких как (помимо прочего): блокировка видимости NPC или игроков с помощью трансформаций, осадные препятствия в виде осадных орудий и т. д. Важно, чтобы тактические препятствия, используемые игроками, были предусмотрены возможностями игры и не нарушали правило 4.21 об эксплуатации игровых ошибок. Каждая спорная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
8.2 Во время Территориальных войн запрещено заносить флаги в локации, из которых невозможно вынести флаги всеми предусмотренными игрой способами. Например, если вы можете физически войти в локацию с флагом, но не можете физически выйти с флагом, то данная локация запрещена для тактической защиты флагов.
8.3 Вход на территорию замков, крепостей и осадных кланхоллов разрешён только через ворота и стены. Не допускается саммон на различного рода возвышенности над строениями для более быстрого доступа к замку.
9. Отказ от гарантий
Все услуги на портале предоставляются пользователям по установленной концепции «Как есть». Портал отказывается предоставлять гарантии в отношении услуг или виртуальных ценностей.
Оператор настоящим предупреждает и напоминает, что чрезмерное использование ПК, в том числе компьютерных игр, может нанести вред здоровью пользователя. Пользователь или его законные представители соглашаются самостоятельно следить за состоянием здоровья и не использовать сервис / ограничить его использование при наличии противопоказаний.
Оператор не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или иные убытки (включая, помимо прочего, упущенную выгоду) в результате игровых услуг, сайтов портала и/или материалов на сайте, действий третьих лиц, связанных с услугами и порталом оператора и/или материалами на сайте, включая мошеннические и/или халатные действия третьих лиц.
10. Дополнительные положения
10.1 Если пользователь не имеет права пользоваться порталом в соответствии с законодательством своей страны или существуют иные ограничения (возрастной допуск и другие), он обязан отказаться от использования портала без предупреждения, а также от его отдельных услуг. Пользователь принимает на себя всю ответственность за использование портала в своей стране, исходя из местных законов и с учётом международного права.
10.2 Недействительность одного/нескольких пунктов/разделов пользовательского соглашения не влечёт его недействительности в целом. В этом случае стороны обязаны исполнять свои обязательства по остальным пунктам/разделам соглашения.
10.3 Споры, возникающие между сторонами, подлежат первоначальному урегулированию в досудебном порядке, путём переписки между оператором и пользователем. Если урегулирование споров через посредничество неэффективно, они разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4 Настоящее соглашение может быть изменено, дополнено оператором без предварительного уведомления пользователя. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации изменённой версии соглашения на сайте. Во избежание споров Пользователь обязуется самостоятельно проверять текст соглашения на сайте, где он находится в свободном доступе. Если пользователь не проверит текст соглашения, этот факт не может служить основанием для отказа от исполнения принятых на себя обязательств. Изменённая версия соглашения после публикации на сайте имеет такую же юридическую силу, как и первоначальный текст.
11. Условия присоединения к настоящему соглашению
11.1 Регистрация аккаунта осуществляется с использованием функционала ресурсов оператора. Перед использованием игры пользователь обязан ознакомиться с настоящим соглашением, а также со всеми правилами, применимыми к игре, и иными документами, находящимися в свободном доступе в сети Интернет по данному адресу.
11.2 После заполнения обязательных полей и ознакомления с соглашением пользователь присоединяется (акцептует) к настоящему соглашению путём нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной, что в смысле ст. 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является акцептом оферты оператора, а также заключением соглашения, порождающего обязанность пользователя соблюдать условия соглашения, включая правила, применимые к игре. Фактическое использование игры также является акцептом настоящего соглашения.
11.3 Лицо, авторизованное в игре, считается надлежащим пользователем аккаунта, доступ к использованию и управлению которым был получен в результате регистрации аккаунта, если отсутствует информация, подтверждающая иное.
Почта: support@essence.game
Юридическое лицо: ТОО «QaznaPay», БСН/БИН 260840002097
Legal entity: QaznaPay LLP, BIN 260840002097